CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

 

Réservation
 

A la réservation par internet ou par téléphone, un versement d'arrhes par le client de 30 %  est demandé.  La réservation ne sera effective qu'à réception de ces arrhes. Le solde sera dû 14 jours au plus tard avant la date de votre arrivée.

Le paiement se fait en espèce, chèque ou chèque vacances et cartes bancaires. Si le paiement se fait par chèque, il doit être rempli à l'ordre de  "les gouttes d'eau" et doit être adressé à l'adresse suivante : Les gouttes d'eau, Pradiès, 82240 Labastide de Penne.

La taxe de séjour de 0.90 € par personne est incluse dans le prix.

Nous offrons 10 % sur la deuxième nuit et 20 % à partir de la troisième.

Les animaux de compagnie ne sont pas admis.

Horaires
 

Arrivée

 

Nous vous accueillons de 17h00 à 19h30 le jour de votre arrivée. En cas d’arrivée tardive, merci de nous prévenir. Sinon, votre réservation sera annulée, la totalité du règlement sera gardée en dédommagement et nous pourrons disposer de votre dôme.

 

Départ

 

Votre départ doit se faire avant 11h00.

 

Petit-déjeuner

 

Nous vous amenons le petit déjeuner à votre dôme le matin entre 8 h et 9 h. Si vous souhaitez un horaire précise, merci de nous en faire part la veille au soir.

 

Dîner

 

Nous vous amenons le panier gourmand à votre dôme le soir entre 19 h et 20 h.

Spa
 

L’accès au Spa est réservé uniquement aux clients des "gouttes d'eau". Avant d’utiliser le Spa, il vous est demandé de prendre une douche. L’accès au Spa est interdit aux mineurs non accompagnés. Aucune surveillance du Spa n’est assurée. Les enfants sont sous la responsabilité pleine et entière de leurs parents ou accompagnateurs.

Utilisation des lieux

 

Par l’acceptation des conditions générales de vente, l’hôte s’engage à respecter le caractère paisible des gouttes d'eau et à préserver la quiétude des autres personnes résidant aux "gouttes d'eau".

Annulation

 

En cas de souscription à l’assurance annulation au moment de l'achat, le client sera remboursé de son règlement dans les conditions prévues avec notre partenaire Albinet/Adar que vous pouvez contacter au 01 48 01 84 84. Vous pouvez également consulter les garanties ici.

Si le client n'a pas souscrit à l'assurance annulation, la totalité du prix du séjour sera facturée si l'annulation a lieu à moins de 14 jours de votre arrivée ou si vous ne vous présentez pas le jour de votre réservation.

Si l'annulation a lieu à plus de 14 jours de votre arrivée, les arrhes restent acquises aux "gouttes d'eau".

La date de votre réservation ne peut pas être changée durant les 14 jours précédant votre arrivée.

 En aucun cas un temps pluvieux ne peut faire l'objet d'une annulation ou d'un report sans la perte des arrhes.

Bons cadeaux
 

La réservation avec un bon cadeau n’entraîne pas un versement d'arrhes. Cependant, si  l'hôte ne se présente pas le jour de sa réservation et qu'il ne nous a pas contactés, le bon cadeau est obsolète. Si la réservation est repoussée et que "les gouttes d'eau" sont prévenues moins de 14 jours avant le début du séjour, le bon cadeau devient également obsolète. Si les gouttes d'eau sont prévenues plus de 14 jours avant le début du séjour, le client est libre de choisir une autre date qui lui convient.

Chaque bon cadeau a une période de validité d'un an à partir de son édition. Pour toute demande de prolongation, une participation de 10 € supplémentaire sera demandée. La prolongation est valable 6 mois et doit être demandée avant la date d'expiration du bon cadeau. Nous vous enverrons alors une extension à votre bon cadeau.

"Les gouttes d'eau" se réservent le droit de proposer une autre prestation d'une valeur équivalente ou supérieure que celle inscrite sur le bon cadeau si celle-ci n'existe plus.

Toute commande passée par le client implique l'acceptation des conditions générales de vente.

Nos prix sont en euros, TVA et taxe de séjour incluses.

CGV mises à jour le 19 mars 2018.